2011年3月11日に発生した東日本大震災。震災直後は家族や友人と連絡が取れず、不安な時間を過ごした方も多いと思います。災害時は電話（音声通話）が非常に繋がりにくくなるので、イザというときに備えて災害伝言ダイヤル「171」やWebサービスを利用した安否確認の手順も覚えておきましょう。また、災害時に頼りになる携帯電話の予備バッテリーを準備しておく方法についても紹介します。

大規模災害発生！　どうやって安否を確認する？

　先日の経験からもわかるように、大規模な災害が発生した直後は、固定電話や携帯電話（音声通話）が非常に繋がりにくい状況になります。『何回電話しても繋がらない...』という状況を実際に体験した方もたくさんいるでしょう。

　しかし、その一方で『家族や友人の安否をすぐに確認できた』という方もいます。このような方々の中には、音声通話以外の方法で安否を確認していた方もいました。災害伝言ダイヤル「171」や「web171」を利用した方もいますし、「Twitter」や「mixi」が安否確認の役に立ったという話もよく耳にします。

　音声通話以外にも家族や友人の安否を確認する方法が用意されています。不安な時間を少しでも短くするためにも、災害が起きてから安否確認の手段を模索するのではなく、平時からパソコンや携帯電話の効果的な使い方を覚えておきましょう。

災害用伝言ダイヤル「171」って何？

　災害用伝言ダイヤル「171」は災害が発生したときに安否情報などを音声で登録・確認できるサービスで、自宅にある固定電話をはじめ、NTTドコモ／au／ソフトバンクモバイルの携帯電話、ウィルコムのPHS、公衆電話、ISDN、特設公衆電話（※1）などから利用できます。

　まずは、災害用伝言ダイヤル「171」の概要をイメージ図で示します。

（※1）災害発生時にNTTが避難場所に設置する公衆電話。

　上の図からもわかるように、災害用伝言ダイヤル「171」の基本的な利用方法は、

１．被災地にいる方が伝言を録音（安否を登録）
２．家族、親戚、友人が伝言を再生（安否を確認）

となります。それぞれの伝言は電話番号ごとに管理されるので、この電話番号から伝言を録音した人（家族）を特定できます。固定電話や携帯電話を使ったサービスですが、通常の音声通話より格段に繋がりやすくなるように工夫されているので、災害時の安否確認には心強い存在となるでしょう。「171」の電話番号を、固定電話の連絡先や携帯電話の短縮ダイヤルに登録するなどしておきましょう。

　もちろん、災害用伝言ダイヤル「171」は誰でも無料で利用できます（※2）。そのほか、パソコンや携帯電話からネット経由で安否情報を確認できる「web171」というサービスも用意されています。

（※2）サービスの利用料は無料ですが、発信地から被災地の電話番号までの通話料は発生します。